• متجر وتطبيق دكانو ملتزم بضمان الجودة ورضاكم مع كل طلب لعملائها.
• يعوض العميل / العملية عن المنتج الذي “لا” تتوفر فيه شروط الجودة بكود خصم بنفس قيمتها (المنتجات المتضرره) صالح لمدة 6 اشهر يمكنه استخدامه لمشتريات أخرى.

سياسه التعويض:

مقياس خلل الجودة للمنتج و الخدمة للعميل و استحقاق التعويض عند تقديم طلب التعويض في فترة 24 ساعة من وقت استلامه:

• الشكل الخارجي للمنتج: ان يكون شكله غير المألوف او يظهر عليه علامات تعفن مثل عصارة خارجية او تغير للون غير الطبيعي او يصدر منه رائحة كريهة
• درجة النضوج: ان يكون في اعلى درجات النضوج التي تجعله غير صالح للاكل بعد 24 ساعة من استلامه
• المحتوي الداخلي للمنتج: ان يكون ظهر عليه علامات عفن داخلي كتغير اللون او الرائحة الداخلية او بكتيريا ظاهرة او طعم سيء يدل على العفن و عدم سلامة استخدامه
• ان يكون المنتج خلاف ماهو مذكور في فاتورة الطلب
• يتم تعويض العميل. اذا كان احد الاصناف المذكورة في فاتورة الطلب لم يتم وضعه في سلة الطلبات ولم يتم تبليغ العميل به.
• التعويض لا يشمل الهدايا والعينات المجانية.
• اكواد الخصم لاتعني انه بإمكانك استخدامها في المنتجات الي عليها خصم من الاساس
• التوصيل في اليوم التالي للطلب في حالة الطلب من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة الخامسة مساء، مابعد ذلك يتم جدولته في اليوم اللاخق او حسب الإمكانية
• نسعى جاهدين لتوصيل طلبكم في الوقت المحدد، احيانا لظروف خارجة عن إرادتنا يتم التأخير، وعند جاهزية طلبكم للتوصيل ستصلكم رسالة نصية بأن الطلب جاري توصيله. وعند اي تأخير من المندوب يمكنكم التواصل معنا مباشرة

ملاحظة: لا يدخل طعم المنتج من حيث المرارة او درجة الحلى والحموضه في قياس الجودة انما هي خاضعة لمسألة اذواق مختلفة.